以專業(yè)的服務確保您的產品質量和合規(guī)
漢斯曼集團（HQTS GROUP）提供專業(yè)高效的測試服務，幫助您的產品快速進入市場，降低您的經營風險，保障消費者安全和產品的可靠性。
漢斯曼集團測試實驗室是國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局認可的實驗室，獲得CNAS和CMA認可，擁有數十年的產品測試經驗。我們憑借經驗豐富的檢測專家團隊和專業(yè)卓越的測試服務能力，為全球客戶提供全套完整的測試解決方案。
漢斯曼集團（HQTS）旗下有多處獨立的專業(yè)第三方實驗室，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局認可，獲得CNAS和CMA認可，可出具CNAS、CMA、TIC、ISTA、CPSC等國際認可的報告、專業(yè)的第三方檢驗 檢測機構、1-3天出具正式報告、業(yè)務范圍涵蓋 礦產能源，紡織品，日常用品，工業(yè)制造等、可以為全球客戶提供全套完整的測試解決方案（入駐電商平臺、大型商超賣場、招投標等可用 。）。
我們的測試服務范圍包括但不限于：
QualiCert國際服務認證 |
服務背景
在物質充裕的年代，對消費者而言，大部分顧客消費時，不只關注產品的價格和功能，更期望在購買過程中感受到便捷化、個性化的體驗；對企業(yè)而言，企業(yè)的競爭，不再是產品、品牌、價格傳統(tǒng)三要素的競爭，取而代之的是以客戶為中心的“客戶體驗”的競爭。
那么，如何從顧客的角度出發(fā)，能為顧客帶來更加直觀的體驗和感受，還能加強企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢，提升顧客忠誠度，讓企業(yè)在同行中出類拔萃、永續(xù)經營？HQTS提供Qualicert國際服務認證，致力于向顧客提供穩(wěn)定、一致、高水平的服務體驗。
服務內容
Qualicert是HQTS于1994年在全球創(chuàng)建國際服務認證制度，依ISOGuide65產品認證指導方針發(fā)展而來。20多年以來，HQTS一直為世界各地的企業(yè)和組織提供獨立的第三方服務認證，已發(fā)出超過1萬張證書，是服務認證領域的實力品牌。
Qualicert國際服務認證立足于顧客體驗，以顧客需求和利益為出發(fā)點，在服務過程中對服務接觸點進行創(chuàng)新設計，借助服務藍圖對顧客接觸點進行梳理。目的在于提升組織的管理水平，找出存在的管理缺陷，改善整體服務文化，幫助組織打造成業(yè)內的服務標桿，保證顧客關心的服務品質已被納入服務標準。對組織而言，通過HQTSQualicert國際服務認證，意味著顧客將享受更佳的服務體驗。
認證標志、牌匾
服務行業(yè)
解決方案
一、服務基本要求
二、服務管理要求
1. 管理職責；2. 人力資源管理；3. 基礎設施管理；4. 物資管理；5. 安全與環(huán)境管理；6. 服務補救；
7. 投訴管理；8. 風險管理。
三、服務評價要求
1. 客戶滿意監(jiān)視與評價；2. 服務要求的檢查與評價；3. 管理要求的審核與評價。
認證益處
在HQTSQualicert國際服務認證的助力下，企業(yè)將從4大方面獲益：
我們的優(yōu)勢
1.HQTS是國際公認的可提供優(yōu)質服務認證的認證機構；
2.可以在全球范圍內開展；
3.保持一致的審核標準。
二、在審核行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢
1.依據客戶的標準進行全球范圍審核的專業(yè)經驗；
2.完整的認證服務授權。
三、編寫服務標準書的經驗優(yōu)勢
1.具備超過100個服務行業(yè)標準；
2.每年提供超過1000個服務審核；
3.在建立相關的獨立的標準委員會方面具備特長。
四、服務業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢
1.充分了解服務供應商和其客戶的期望，注重服務傳遞的結果；
2.具備為不同領域企業(yè)組織、專業(yè)團隊、政府組織和公共管理機構等服務提供者建立國際先進服務規(guī)范和標準的豐富經驗。
目前，酒店、旅游、物業(yè)、零售、醫(yī)療保健、公共服務等多個領域的國際化公司和其他服務提供者已選用了Qualicert國際服務認證并從中獲益。
認證流程
認證資質
1.HQTS獲批開展“衛(wèi)生保健和社會福利”領域服務認證
2.HQTS獲CNCA批準成為首家取得服務認證資質的外資認證機構
證書樣本
相關服務
一、通用標準（認證）
ISO10002
二、行業(yè)標準(認證）
ISO21001
三、流程優(yōu)化（認證）
1. 政務中心5S現場管理認證
2. 醫(yī)療機構5S現場管理認證
3. HCMS衛(wèi)生控制管理系統(tǒng)
4. 神秘顧客審核
5. 客戶滿意度調研
6. HX旅游及酒店體驗項目
7. ISO20387(GB/T37864)生物樣本庫質量及能力認可培訓
四、培訓類課程
1. 專業(yè)神秘客主任審核員培訓課程
2.企業(yè)滿意度研究管理師課程
3.服務創(chuàng)新工作坊
4.金牌店長訓練營課程
合作案例
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- 唐人物業(yè)獲頒HQTSQualicert國際服務認證證書，開創(chuàng)優(yōu)質服務理念
