ISO 9001 認證審核期間應(yīng)如何處理不符合？
目前，最廣泛使用的質(zhì)量管理體系標準之一是 ISO 9001。它為程序提供了一個框架，以穩(wěn)步提高公司的各個方面。有充分的理由，全球有超過一百萬家各類企業(yè)獲得了 ISO 9001 標準認證。由于其適應(yīng)性，它可能會影響不同領(lǐng)域的組織進行必要的調(diào)整。如果您希望創(chuàng)造一種持續(xù)改進的文化，ISO 9001 質(zhì)量管理體系就是解決方案。作為采用符合 ISO 9001 的質(zhì)量管理體系的一部分，必須在整個公司范圍內(nèi)進行徹底的流程改進。規(guī)劃支持風險管理戰(zhàn)略和突出機會是其中的一部分。
ISO 9001 標準的靈活性是其主要關(guān)鍵特征之一。它被廣泛的公司采用，并根據(jù)其特定的業(yè)務(wù)需求進行定制。ISO 9001 等質(zhì)量管理體系的目標是提高制造環(huán)境中的性能，它提供最佳實踐程序和標準以保證最有效的運營。
首先了解如何應(yīng)用審計結(jié)果？審計員在審計期間會考慮一組標準（例如 ISO 9001 要求以及質(zhì)量政策和ISO 9001 程序），并收集證據(jù)以表明是否滿足標準。此證明可以是文件、事實聲明或有關(guān)審計標準的其他詳細信息。例如，ISO 9001記錄控制標準要求您實施控制措施來識別、存儲、保護、檢索和保留文件。審計員將檢查您的記錄，以確保它們在審計期間滿足這些要求。
審計員將在收集審計證據(jù)并將其與標準進行比較后評估是否符合標準。比較的目的是為了證明流程符合要求，但也可能證明不符合要求。如果根據(jù)審計結(jié)果發(fā)現(xiàn)流程不符合要求，則在審計報告中注明審計不符合項。
審計不符合項到底是什么？其意味著什么？
認證機構(gòu)通常會將注冊審核期間發(fā)現(xiàn)的不合規(guī)情況分為兩類 重大不合規(guī)情況和輕微不合規(guī)情況。這兩種不合規(guī)情況都需要處理，但對于授予組織認證而言，每種情況可能意味著不同的事情。
嚴重不符合通常被視為不符合質(zhì)量管理體系要求 (QMS)。例如，根據(jù) ISO 9001 要求，您必須停止無意使用舊文檔。您可能在程序中規(guī)定，員工必須使用網(wǎng)絡(luò)上可訪問的最新版本的 ISO 9001文檔 ，而不是打印副本放在辦公桌上以解決此問題。如果審計員發(fā)現(xiàn)整個組織的許多不同員工都在使用過時程序的打印版本進行工作，則這可能被視為嚴重不符合。
當發(fā)現(xiàn)的問題在組織范圍內(nèi)較為有限時，就會出現(xiàn)輕微不符合情況。如果上述舊文檔打印版本的證據(jù)僅發(fā)生在一個部門的一兩個人身上，則該問題將被歸類為輕微不符合情況。
如果發(fā)現(xiàn)不符合情況該怎么辦？
無論審核不合格是大是小，您仍應(yīng)按照糾正措施流程進行必要的糾正。組織內(nèi)部提出的糾正措施與本程序中認證審核不合格導(dǎo)致提出的糾正措施之間唯一顯著的區(qū)別在于誰應(yīng)該評估您的計劃是否充分并進行后續(xù)行動。雖然您的認證機構(gòu)審核員將在其審核報告中記錄您對不合格的回答，并在后續(xù)審核中跟進補救措施的完成情況，但在處理認證審核不合格時，應(yīng)與他們一起完成這項工作。
收到糾正措施計劃后即可授予認證，如果仍存在任何輕微不符合項，審核小組將在認證機構(gòu)的下一次維護審核中跟進。輕微不符合項在審核過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，并且通常需要在一定時間內(nèi)解決。如果存在嚴重不符合項，則在采取必要的糾正措施并由認證機構(gòu)審核員評估之前，可能不會授予認證。
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