常見(jiàn)問(wèn)題 FAQ

我們可以在生產(chǎn)進(jìn)行到任何過(guò)程對您的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保您的產(chǎn)品符合您的要求。 生產(chǎn)前期驗貨是根據客戶(hù)的要求和參考樣品標準對產(chǎn)品的部件、原材料、配件、半成品和成品進(jìn)行目視檢查。 生產(chǎn)中期驗貨是在有20%-30%的成品完工時(shí)進(jìn)行的。根據客戶(hù)要求的規格和參考的樣品標準對成品和半成品進(jìn)行目視檢查。 出貨前檢驗是當生產(chǎn)全部完成，且產(chǎn)品已至少80%包裝好等待出貨時(shí)，驗貨員根據客戶(hù)的要求和參考樣品對產(chǎn)品進(jìn)行隨機抽樣檢驗。 監裝是當裝貨的時(shí)候我們的驗貨員會(huì )在工廠(chǎng)，倉庫和裝貨地點(diǎn)核查產(chǎn)品的信息，數量和包裝情況，監督整個(gè)裝貨的過(guò)程并且協(xié)助生產(chǎn)商根據正確的規章制度和工作流程完成裝貨。

全檢可針對未包裝或已包裝產(chǎn)品。我們對所有產(chǎn)品進(jìn)行外觀(guān)，手工，功能，安全性等方面的逐項檢查，確保在出貨前將所有不合格產(chǎn)品都剔除出去。 全檢包括出差全檢和送廠(chǎng)全檢。出差全檢，即由我司安排驗貨員到您指定的工廠(chǎng)全檢；送廠(chǎng)全檢，即您把需要檢驗的產(chǎn)品，送到我司檢品工廠(chǎng)進(jìn)行檢驗（我司目前在上海、晉江、柬埔寨等地設有專(zhuān)業(yè)檢品工廠(chǎng)）。全檢項目包括但不限于：質(zhì)量全檢、產(chǎn)品點(diǎn)數、掃碼/抽箱、產(chǎn)品資料/樣板核對、尺寸抽查測量、產(chǎn)品工藝檢查、外觀(guān)手工檢查（包括主洗嘜成分嘜，吊牌等檢查）、包裝檢查、外箱檢查等。

答：可以。 我司擁有專(zhuān)業(yè)檢針機及X光檢針設備兩種，可以提供專(zhuān)業(yè)的日式檢針?lè )?wù)，適用于紡織品、毛絨玩具、床上用品等產(chǎn)品檢針。 我們可提供更換產(chǎn)品吊牌、貼條碼、更換產(chǎn)品包裝以及一些簡(jiǎn)單的整改服務(wù)。

公正性：第三方質(zhì)控機構由于所處的中立地位，提供的報告無(wú)論相對于買(mǎi)家還是賣(mài)家都是可靠的； 專(zhuān)業(yè)性：我們所有的驗貨員和檢查員都受過(guò)良好的培訓，他們中的許多人都有多年的經(jīng)驗，可以為您提供專(zhuān)業(yè)的質(zhì)控服務(wù)以滿(mǎn)足您的要求； 方便：在亞洲的絕大部分地區，您只需要提前3個(gè)工作日通知我們，我們就可以為您安排各種檢驗服務(wù)； 費效比高：您不要支付額外的薪水，差旅費和辦公室的租金，只需要在您使用質(zhì)控服務(wù)的時(shí)候支付合理的費用即可。

不同類(lèi)型的檢驗服務(wù)可以滿(mǎn)足您不同的需求。根據您對質(zhì)量控制的不同需要您可以只使用一種類(lèi)型的驗貨服務(wù)或者結合使用幾種質(zhì)控服務(wù)。 為了確保您產(chǎn)品的各項指標在生產(chǎn)開(kāi)始前能夠被生產(chǎn)商充分理解并且得到遵守，我們建議您選擇生產(chǎn)前期檢驗； 為了確保您產(chǎn)品的各項指標在生產(chǎn)過(guò)程中得到保持，并且盡早發(fā)現次品和問(wèn)題以進(jìn)行修復，降低推遲出貨的風(fēng)險，我們建議您采用生產(chǎn)中期檢驗； 為了確保成品能夠滿(mǎn)足您的各項要求，您可以選擇出貨前檢驗； 為了確保成品在裝入集裝箱的時(shí)候，產(chǎn)品的種類(lèi)，數量和包裝都符合要求，您需要監裝服務(wù)。

AQL是可接受質(zhì)量標準表的縮寫(xiě)。它表示您的貨物在抽檢過(guò)程中，可接受缺陷的最大缺陷量范圍。如果產(chǎn)品的抽檢不達標，您收到的產(chǎn)品也很可能不達標，您可以要求產(chǎn)品返工，與您的供應商協(xié)商要求退貨或者根據您的供應商協(xié)議選擇另一供應商。 抽檢中缺陷通常分為三個(gè)水平：致命缺陷、主要缺陷和輕微缺陷。致命缺陷是指對最終使用者有害或有不安全因素或者違反強制性法規的缺陷；主要缺陷是指導致產(chǎn)品無(wú)法使用的缺陷，會(huì )影響產(chǎn)品的投放市場(chǎng)、使用和銷(xiāo)售；輕微缺陷不影響產(chǎn)品投放市場(chǎng)或使用，但在手工方面的缺陷可能會(huì )造成產(chǎn)品某些特定不合格。不同的公司對產(chǎn)品缺陷的詮釋有不同的標準。我們的員工可以與您一起根據您可以承擔的風(fēng)險程度來(lái)確定符合要求的AQL標準。AQL抽檢只反映一批次貨物中的缺陷，您可以結合驗貨報告并與供應商協(xié)商來(lái)做出最終決定。

當然可以。漢斯曼歡迎客戶(hù)提供機會(huì )對驗貨員進(jìn)行具體的驗貨標準培訓。

我們不建議這么做。有以下原因：

• 如果該驗貨員因各種原因無(wú)法前去驗貨，我們無(wú)法派人接替他；
• 工廠(chǎng)方面與驗貨員的之間長(cháng)期的關(guān)系可能會(huì )不利于您和漢斯曼的利益；
• 我們無(wú)法靈活地控制成本和效率。例如：如果驗貨需要多個(gè)人工日，我們可以多派幾個(gè)驗貨員到工廠(chǎng)驗貨。

我們通常的做法是指定一組驗貨員為您提供服務(wù)。他們的教育水平、技能和經(jīng)驗都差不多。并且，在驗貨之前，他們會(huì )根據您的要求和產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓。如果您為一位驗貨員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓，他可將成為領(lǐng)隊并負責對小組中的其他驗貨員進(jìn)行培訓。這種驗貨員小組會(huì )更有效率，確保您的訂單準時(shí)完成，降低您的成本。

我們建議您在收到驗貨報告后預留至少2-3個(gè)工作日，以便可以在出貨前對驗貨中發(fā)現的問(wèn)題采取補救措施。

做為一家能為客戶(hù)提供驗貨服務(wù)的質(zhì)檢公司的前提是要有一群專(zhuān)業(yè)的驗貨員。漢斯曼在招募時(shí)只選擇那些具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗的候選人，并且提供多達3個(gè)月的上崗培訓。我們的服務(wù)協(xié)助買(mǎi)家準確把握產(chǎn)品的情況，從而做出正確的決定，因而贏(yíng)得了眾多買(mǎi)家的信任。我們邀請您同我們的驗貨員一同到驗貨地點(diǎn)去檢查他們的驗貨工作。漢斯曼為我們進(jìn)行的每一次驗貨都感到自豪。當驗貨結束后，漢斯曼的驗貨員將為您的產(chǎn)品準備一份詳細的驗貨報告。

為了能夠使驗貨工作順利，請您在驗貨前為我們提供下列資料：

• 出貨數量以及每項產(chǎn)品/設計損壞的評估標準；
• 產(chǎn)品的照片和指標（紡織服裝：尺寸表，機械設備：線(xiàn)圖，電子電器類(lèi)：使用手冊）
• 工廠(chǎng)的地址和聯(lián)系方式
• 其他必需的特殊要求

樣品不是必須的，但是如果您可以提供樣品那將是對我們的工作極大的幫助。

當我們的驗貨員到達后發(fā)現生產(chǎn)還未完成，我們會(huì )要求客戶(hù)給我們一個(gè)指示，是繼續驗貨還是中止驗貨，我們將根據客戶(hù)的指示進(jìn)行處理。 如果您決定繼續驗貨，驗貨員將從成品中抽取樣品進(jìn)行檢查，并且在報告中附上成品的數量。在這種情況下，如果您的時(shí)間允許，考慮到潛在的質(zhì)量風(fēng)險，我們建議您再進(jìn)行一次檢查。 如果您決定中止驗貨，我們將出具中止驗貨報告并且收取相應的中止費用。若是您供應商的問(wèn)題造成中止，您可以向他們索取相關(guān)的費用。

正式報告通常由5個(gè)部分組成：

1. 數量：如果在驗貨當天發(fā)現產(chǎn)品數量和訂單不一致或者產(chǎn)品沒(méi)有100%完工并且沒(méi)有完成80%的包裝，那么驗貨結果就將“待確定”。
2. 手工：當不合格品的數量超過(guò)了允許的范圍，驗貨結果無(wú)法確認的情況下，為“待確認”。
3. 款式，顏色&記錄：有時(shí)以上內容會(huì )和訂單的信息有細微的出入，可能是因為訂單信息沒(méi)有及時(shí)更新或其他原因造成的，驗貨結果將“待確認”。
4. 現場(chǎng)測試&測量：當客戶(hù)不提供公差要求或者驗貨結果與訂單或者指標不符，驗貨結果將“待確定”
5. 箱嘜&包裝：與上述相似的情況。

正式報告的最終結論將由以上5個(gè)方面的結果決定，如果以上幾條有一個(gè)是“待確定”，那最終結果就需要等待客戶(hù)的最終確認。

一個(gè)人工日代表一個(gè)驗貨員工作一天。它反映了完成檢驗所需的時(shí)間和工作量。當我們從您那里收到訂單的細節和檢驗要求以計算人工日的耗費時(shí)，我們會(huì )先確定樣品的數量和檢查范圍。 樣品數量：我們將根據國際通行的檢驗標準或者您的要求，對您的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣。 檢查范圍：檢查范圍也會(huì )影響到產(chǎn)品檢驗的工作量。通常包括手工檢查，數量核實(shí)，款式&文檔檢查，包裝，測量，功能測試等，以及其他要求的現場(chǎng)檢驗。通常檢查范圍是依據您產(chǎn)品的種類(lèi)和復雜性來(lái)確定的。 考慮到以上的情況和我們積累的大量工作經(jīng)驗，我們會(huì )計算時(shí)間和工作量從而得出一個(gè)合理的人工日天數。

不能。 首先，我們對客戶(hù)和供應商的資料絕對保密。我們?yōu)槟?wù)的時(shí)候，您的信息同樣是保密的。我們知道可靠的供應商來(lái)之不易的，我們絕對不會(huì )向您的同行提供此類(lèi)信息以使他們能夠占據優(yōu)勢。 其次，我們堅持客觀(guān)性和公正性。試想一下，如果我們向您推薦了供應商，我們何來(lái)的客觀(guān)性？如果事情進(jìn)展不順，您是否會(huì )追究我們的責任？收受相關(guān)方賄賂和饋贈的可能性是否會(huì )上升？我們認為答案是肯定的，所以我們不會(huì )這么做。 漢斯曼是專(zhuān)業(yè)第三方質(zhì)檢機構，我們一直努力確保我們提供的服務(wù)公正可靠，這也是我們與客戶(hù)維持良好和長(cháng)期合作關(guān)系的基礎。我們不會(huì )做任何傷害這段關(guān)系的事情。

市面上種類(lèi)繁多的消費品和它們的包裝都需要進(jìn)行測試，這是供應鏈管理的重要環(huán)節，是確保其符合法律法規要求和保障終端客戶(hù)安全的重要手段。

不知道您的質(zhì)檢報告是要用于哪里的呢？我們是天貓、京東、唯品會(huì )等電商平臺合作機構，也是淘寶紡織品檢測銀拍檔機構，在淘寶后臺有鏈接可以線(xiàn)上下單。 我們常見(jiàn)的電商分為3大塊： i.預防抽檢、入駐使用的，就需要做GB18401全套檢測 ii.想了解自己的產(chǎn)品可以從GB18401全套檢測中挑選幾項如：成分、標識標志、耐水色牢度、PH值、甲醛（這些容易超標的項目） iii.每款都必須要做的項目：成分檢測

被天貓系統排查抽檢要求出具質(zhì)檢報告，必須要是抽檢前做的質(zhì)檢報告，所以事后再去補做質(zhì)檢報告是不行的。 為了保證再次抽查不會(huì )影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)，建議您可以對店鋪所有寶貝進(jìn)行質(zhì)檢，或者至少對爆款寶貝質(zhì)檢。

答：我們針對客戶(hù)送樣的產(chǎn)品根據平臺的要求進(jìn)行測試，質(zhì)檢報告只是報活動(dòng)的條件之一。出具實(shí)測的報告結果，能不能通過(guò)是根據測試的結果和平臺的其他要求來(lái)判定的。

檢測報告上的日期指的是出具報告的日期，不是寄樣日期。

成分檢測只是測試寄樣的具體成分數據，不存在判定的依據和標準。

您需要聯(lián)系我們討論一下產(chǎn)品細節和相關(guān)的測試條款。 您需要提供：測試樣品，適用標準，并按要求填寫(xiě)提交測試申請表。

您寄送測試樣品&申請表=>我們根據您的要求報價(jià)=>您確認我們的報價(jià)后，我們就為您安排測試=>您完成付款=>正常情況下，我們在3個(gè)工作日出具檢測報告

是的，我們實(shí)驗室獲得中國合格評定國家認可委員會(huì )CNAS認可的。CNAS是國際實(shí)驗室認證聯(lián)盟ILAC認可的機構，所以我們的報告可以在國際上通用。

任何時(shí)候只要您對產(chǎn)品是否符合您國家的法規要求有疑問(wèn)，我們都歡迎您到我們這里尋求幫助。我們的技術(shù)人員對各國法規背景知識有深入的研究，他們非常樂(lè )意為您解答問(wèn)題。

ISTA是國際安全運輸協(xié)會(huì )（International Safe Transit Association）的簡(jiǎn)寫(xiě)。它致力于運輸包裝的研究，并協(xié)助開(kāi)發(fā)有效包裝，以提高產(chǎn)品的運輸安全性能。為此，ISTA發(fā)布了一系列的標準、測試程序和測試項目等文件，作為對運輸包裝安全性能進(jìn)行評估的統一依據。 我們擁有ISTA認可的包裝實(shí)驗室，嚴格按照標準進(jìn)行測試，能幫助您實(shí)現產(chǎn)品包裝技術(shù)設計的預期效果，有效地保護產(chǎn)品的運輸安全，降低您的成本。

美國 消費品安全改進(jìn)法案（CPSIA）在2008年經(jīng)美國國會(huì )批準并由布什總統在2008年8月14日簽署成為法律。CPSIA的目的是為了讓美國消費者安全委員會(huì )（CPSC）針對那些在美國生產(chǎn)和美國進(jìn)口并且在美國銷(xiāo)售的消費品加強監督。

所有向歐盟國家出口的電子電器類(lèi)產(chǎn)品都需要通過(guò)RoHS測試。

您可以憑借報告號與我司客服人員確認，通過(guò)核對相應的檢測信息（公司，供應商，產(chǎn)品，測試項目等）即可判斷。

選擇一家合適的供應商是確保您業(yè)務(wù)成功先決條件。 我們的檢查員有豐富的從業(yè)經(jīng)驗和資質(zhì)，可以幫助您更深入地了解工廠(chǎng)的能力和狀況，做出正確的決策，減少采購的風(fēng)險，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶(hù)的要求，確保及時(shí)出貨。

通常情況下您可以通過(guò)參加展會(huì )或者某些行業(yè)協(xié)會(huì )來(lái)尋找合格的供應商。一家合格的供應商應當具有合法的從業(yè)證書(shū)和資質(zhì)證書(shū)，您需要了解對方的規模、背景、人力資源、生產(chǎn)能力、設備和生產(chǎn)線(xiàn)、質(zhì)量和管理系統，環(huán)境以及您關(guān)注的其他方面情況。 我們的驗廠(chǎng)服務(wù)可涵蓋上述的全部項目，通過(guò)實(shí)地工廠(chǎng)評估為您解決這方面的問(wèn)題。

A、全球性服務(wù)網(wǎng)絡(luò )：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球80多個(gè)城市地區，就近提供服務(wù)，高效便捷，極大化節約您的成本。 B、業(yè)內權威認可資質(zhì)：具有中國國家認證認可監督管理委員會(huì )CNAS、國家認證認可監督管理委員會(huì )頒發(fā)的CMA證書(shū)、國際檢驗機構聯(lián)盟IFIA、國際安全運輸協(xié)會(huì )ISTA、美國消費品安全委員會(huì )CPSC等國內外權威機構及協(xié)會(huì )認可資質(zhì)。 C、極具競爭力價(jià)格&個(gè)性化定制服務(wù)：基于全球網(wǎng)絡(luò )和綜合服務(wù)優(yōu)勢，有效保障提供高性?xún)r(jià)比優(yōu)質(zhì)服務(wù)；結合客戶(hù)需求，定制適合您的品控解決方案。 D、全面完善的培訓管理體系：業(yè)內可為新員工提供長(cháng)達2個(gè)月理論學(xué)習和3-6個(gè)月現場(chǎng)培訓的第三方品控機構。 E、嚴格的廉正制度：系統規范的廉正體系，嚴于律己的職業(yè)操守，公正廉潔，誠信可靠。 F、現場(chǎng)監督體系：專(zhuān)門(mén)的合規部門(mén)，通過(guò)視頻實(shí)時(shí)連接檢驗現場(chǎng)、通知或不通知親臨現場(chǎng)考核、隨機電話(huà)抽查考核等方式，監督評估檢驗人員的日常工作行為規范是否合規。 G、一站式服務(wù)：產(chǎn)品測試、產(chǎn)品檢驗、生產(chǎn)質(zhì)量跟單管理、工廠(chǎng)評估、咨詢(xún)培訓、實(shí)地認證等綜合供應鏈品控服務(wù)。 H、經(jīng)驗豐富&靈活快速：20多年從業(yè)經(jīng)驗；提前3個(gè)工作日預約驗貨，驗貨后第2個(gè)工作日出具報告；收到樣品后3個(gè)工作日出具測試報告；提前1個(gè)工作日可取消訂單。

目前我們公司的總部在福州，設有美國、俄羅斯、印度、柬埔寨等分公司，在杭州和東莞擁有專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球80多個(gè)國家地區。

為了能夠成功地控制賄賂的發(fā)生，致力反腐敗管理建設的廉正部吸取了美國銀行業(yè)規章制度的做法建立了一套完善的驗貨員管理體系。 我們的管理制度包括但不限于以下的條款：

• 驗貨員是公司的正式員工，領(lǐng)取高于市場(chǎng)同業(yè)水平的薪資；
• 對腐敗零容忍的政策
• 上崗教育和在崗教育
• 不通知審查驗貨工作
• 不通知審查驗貨員
• 舉報獎勵制度
• 定期對驗貨員的AQL數值進(jìn)行分析
• 定期對驗貨員工作場(chǎng)所進(jìn)行輪換

漢斯曼十分重視對驗貨員的在崗訓練，包括道德和反賄賂方面的。在大多數關(guān)于缺陷產(chǎn)品的投訴中，主要原因是對缺陷樣品進(jìn)行返工和重新檢驗之前就出貨造成的。 漢斯曼保證將會(huì )按照客戶(hù)同意的標準和方式來(lái)檢驗貨物。若質(zhì)量問(wèn)題是由于我方工作的失誤而導致，漢斯曼會(huì )按照這份驗貨訂單的最高十倍的價(jià)格給予賠償。 如果您對我們的驗貨服務(wù)有什么意見(jiàn)或建議，請根據以下聯(lián)系方式聯(lián)系我們： 合規部中國區廉政專(zhuān)員：?王學(xué)仕 電話(huà)：?(86) 591 87277127 傳真：?(86) 591 8372 4643 郵件地址：?wangxueshi@hqts.cn / linjianlong@hqts.cn ? 如果您對我們的測試服務(wù)有什么意見(jiàn)或建議，請根據以下聯(lián)系方式聯(lián)系我們： 投訴與建議：comment@hqts-qai.com 報告咨詢(xún)：query@hqts-qai.com 技術(shù)咨詢(xún)：tech@hqts-qai.com

• 驗貨

在中國大陸我們以下檢驗服務(wù)項目，包括生產(chǎn)前期檢驗，生產(chǎn)中期檢驗，出貨前檢驗和監裝，目前的標準收費是USD200/人工日（全包），這是包括了驗貨員的交通費，住宿費等支出，沒(méi)有其他的隱形的支出。人工日是依據訂單數量多少，客戶(hù)產(chǎn)品的復雜程度和驗貨的要求來(lái)計算的；出貨前全數檢驗的費用，是由我們專(zhuān)業(yè)的技術(shù)部門(mén)為您提供費用評估，由于每種產(chǎn)品檢驗要求及檢驗的方式方法的不同，需要的檢驗費用也各不一樣，具體請聯(lián)系我們咨詢(xún)。

• 工廠(chǎng)評估

我們還提供多種驗廠(chǎng)服務(wù)。工廠(chǎng)技術(shù)評估&社會(huì )責任評估的報價(jià)是USD600 /工廠(chǎng)/次（全包），評估需要2個(gè)人工日。我們也可以對工廠(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)易技術(shù)評估的服務(wù)，收費是USD300 /工廠(chǎng)/次(全包)，只需要1個(gè)人工日。 以上報價(jià)適用于中國大陸范圍。如需要海外地區報價(jià)，請聯(lián)系我們。

• 測試

關(guān)于測試的價(jià)格，根據產(chǎn)品類(lèi)別、規章標準、您的要求和其他原因而浮動(dòng)。請聯(lián)系我們，我們會(huì )為您制定一個(gè)初步報價(jià)單。

為了確保您的訂單能夠得到及時(shí)安排，我們提醒您需要至少提前3個(gè)工作日聯(lián)系我們以便安排驗貨。

通常驗貨報告可以在驗貨完成后的第二個(gè)工作日發(fā)給您。但是如果您急需的話(huà)，我們可以在驗貨完成的當天將草稿報告發(fā)給您。但由于時(shí)間倉促，草稿報告只包括：驗貨總結，注意點(diǎn)，手工質(zhì)量提示和AQL。 對于檢測服務(wù)，我們的正常檢測需要花費3個(gè)工作日，檢測報告將在檢測結束后發(fā)出。