案例

案例一：

客戶(hù)A是中國大陸一家飲用水生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品在派送到全國各地的過(guò)程中，時(shí)常發(fā)生產(chǎn)品破損、漏水等情況，整車(chē)貨物受損，由此導致貨物未能如期保質(zhì)交付到客人手中，給公司造成一定程度上的經(jīng)濟損失和信譽(yù)影響。

基于這種情況，客戶(hù)提出對產(chǎn)品的運輸進(jìn)行模擬測試，以驗證運輸過(guò)程中遇到的貨損狀況，方便后期有針對性的進(jìn)行整改，降低貨損。測試初期，客戶(hù)準備了一種典型型號的產(chǎn)品，要求根據實(shí)際貨運狀況對產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際堆碼的GB/T 4857.23公路測試水平一的隨機振動(dòng)測試。按此方式測試，需要準備實(shí)際運輸過(guò)程中一個(gè)縱向堆疊的十多箱產(chǎn)品進(jìn)行堆疊振動(dòng)測試，不僅制備樣品費時(shí)、費力、費錢(qián)，而且在測試過(guò)程中模擬堆疊時(shí)需要的固定保護措施也非常繁瑣，很難達到需要的效果。而且在GB/T 4857.23公路測試水平一的隨機振動(dòng)測試進(jìn)行的時(shí)侯，發(fā)現該水平的強度也遠大于實(shí)際運輸的振動(dòng)強度，不是理想的模擬測試效果。

綜合這些狀況，漢斯曼集團實(shí)驗室的測試工程師在了解了客戶(hù)實(shí)際運輸的情況及想要的模擬測試結果后，為客戶(hù)推薦了一套更符合實(shí)際情況的模擬測試方案。針對振動(dòng)測試的加載方式，我們推薦采用ISTA 3A標準中的使用配重模擬加載的方法，也就是最底部放置一層產(chǎn)品，上面產(chǎn)品的重量用配重來(lái)代替的方式。然后選擇更接近實(shí)際強度情況的GB/T 4857.23公路測試水平二的振動(dòng)曲線(xiàn)進(jìn)行模擬隨機振動(dòng)測試。在使用這樣的改良測試方案后，不僅大大減少了測試需要的測試樣品數量，也縮短了測試前期的準備時(shí)間，并且模擬出了實(shí)際運輸過(guò)程中出現的普遍問(wèn)題，為之后進(jìn)行針對性的改進(jìn)提供了有力的幫助，達到了理想的模擬測試效果。在此之后，使用同樣的測試方案，測試了多款其他型號產(chǎn)品的模擬運輸測試，都有非常好的效果，因此，這套測試方案也就成為了我們實(shí)驗室與客戶(hù)A測試合作至今的長(cháng)期測試方案。

案例二：

客戶(hù)B是中國大陸一家主營(yíng)圍巾、帽子等紡織類(lèi)產(chǎn)品內銷(xiāo)和出口的企業(yè)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，多次出現因產(chǎn)品抽查不合格被電商平臺/客戶(hù)退貨或投訴。

得知客戶(hù)需求后，我司派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前往客戶(hù)工廠(chǎng)，現場(chǎng)充分了解并聽(tīng)取了客戶(hù)問(wèn)題。針對客戶(hù)存在的產(chǎn)品標志標識不規范、平臺規則不熟悉等主要問(wèn)題，我們對客戶(hù)進(jìn)行了關(guān)于平臺規則、標志標識，執行標準、成分標識，水洗標標識，圍巾帽子的號型規格，以及如何制定永久性標簽和吊牌等詳細培訓，包括公司領(lǐng)導層、部門(mén)領(lǐng)導、質(zhì)量經(jīng)理、普通員工以及涉及產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制、吊牌定制的相關(guān)人員約共30人參加了本次培訓，并就客戶(hù)提出的日常碰到的多種問(wèn)題進(jìn)行了一一詳細解答。

此次培訓涉及的產(chǎn)品主要為針織帽，縫制帽，帽子圍巾連體產(chǎn)品，圍巾等。

培訓涉及的標準包括以下：

GB 5296.4-2012 消費品使用說(shuō)明 第4部分:紡織品和服裝

GB/T 29862-2013 紡織品 纖維含量的標識,

GB/T1335.1~GB/T1335.3,

SN/T 0070-2011 進(jìn)出口皮帽檢驗規程,

SB/T 10949-2012 草帽

FZ/T 82002-2006 縫制帽

FZ/T 73002-2006 針織帽

FZ/T 81012-2016 圍巾、披肩

FZ/T 73042-2011 針織圍巾、披肩

FZ/T 43014-2008 絲綢圍巾

FZ/T 24011-2010 羊絨機織圍巾、披肩

通過(guò)培訓和后期跟蹤提供問(wèn)題解決，我們幫客戶(hù)規范了標志標識的制定，使得產(chǎn)品順利通過(guò)了檢驗，避免了退貨返修，幫助客戶(hù)順利贏(yíng)得市場(chǎng)。

案例三：

客戶(hù)C是國內一家大型的禮品、辦公用品、電子產(chǎn)品等專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。該司通過(guò)招投標，成為了國家旅游局“美麗中國”項目的一批文化用品供應商?！懊利愔袊笔菄衣糜尉纸鼉赡曛攸c(diǎn)打造的旅游品牌?？蛻?hù)C對該項目產(chǎn)品質(zhì)量非常重視，邀請漢斯曼集團作為第三方質(zhì)量服務(wù)機構，參與項目的質(zhì)量把關(guān)。

我司收到邀請后高度重視。由于本項目用于出口宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量直接影響國家形象，且產(chǎn)品包括17種產(chǎn)品，涉及電子、雜貨、紡織、包裝材料等多個(gè)類(lèi)別。為保證項目的順利開(kāi)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家旅游局的要求，我司由質(zhì)量技術(shù)部總經(jīng)理牽頭，根據所招標產(chǎn)品的類(lèi)別，從集團內部抽調各類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗專(zhuān)家共6名，成立了專(zhuān)項項目組。項目組認真分析了國家旅游局招標文件要求，研究了相關(guān)的國家標準和技術(shù)標準，并結合檢驗行業(yè)的行業(yè)慣例，針對性地擬訂了17份產(chǎn)品的檢驗方案，方案共包括了190條檢查項目。隨后，我司與國家旅游局和客戶(hù)就檢驗方案進(jìn)行了深入討論，并結合各方意見(jiàn)對方案進(jìn)行了修訂。這些檢驗方案被國家旅游局和客戶(hù)共同接受，作為產(chǎn)品最終驗收方案。

方案確定后，我司安排檢驗人員到企業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行了檢驗。就檢驗發(fā)現部分款的產(chǎn)品與檢驗要求存在不一致的地方，對客戶(hù)提出了整改方案建議。經(jīng)過(guò)我司技術(shù)人員與國家旅游局、客戶(hù)的深入討論，國家旅游局和客戶(hù)接受了整改建議，并對其中問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行了整改。

在整個(gè)項目中，我司作為質(zhì)量服務(wù)機構，協(xié)助國家旅游局和客戶(hù)制訂了質(zhì)量控制和檢驗方案，在檢查實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現了部分產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，避免了不合格產(chǎn)品交付給顧客。我司在項目前期、執行過(guò)程中的各項建議對制造企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)和質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量起到了幫助。

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